Desistir del contrato
8. DERECHO A DESISTIR
DEL CONTRATO
8.1. El derecho a desistir de un contrato a distancia no se otorga al
consumidor en relación con los contratos: (1) para la prestación de servicios,
si el Vendedor ha prestado el servicio en su totalidad con el consentimiento
expreso del consumidor, quien antes del comienzo del servicio fue informado que
después de que el Vendedor haya cumplido el servicio, perderá el derecho a
desistir de los contratos; (2) para la entrega de contenido digital que no esté
registrado en un medio tangible, si la ejecución comenzó con el consentimiento
expreso del consumidor antes de la fecha límite para rescindir el contrato y
después de informar al Vendedor sobre la pérdida del derecho a desistir del
contrato.
8.2. Con excepción de los contratos a los que se refiere el punto 8.1, el
consumidor que haya concluido un contrato a distancia puede, dentro de los 14
días naturales, a partir de la fecha del contrato, rescindirlo sin dar razón y
sin incurrir en costos. Para cumplir con el plazo, basta enviar una declaración
antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento del contrato podrá
presentarse, por ejemplo, en formato electrónico de acuerdo con los datos de
contacto del Vendedor facilitados al inicio de este Reglamento. En el Anexo 2
de la Ley sobre protección de los Derechos de los Consumidores se incluye un
modelo de formulario de desistimiento a modo de ejemplo. El consumidor puede
utilizar la plantilla del formulario, pero no es obligatorio. En el caso de un
Producto que sea un servicio, cuya ejecución -a petición expresa del
consumidor- haya comenzado antes de la fecha límite para desistir del contrato,
el consumidor que ejerza el derecho de desistimiento del contrato después de
presentar tal solicitud , está obligado a pagar por los servicios cumplidos
hasta el desistimiento del contrato. El importe a pagar se calcula en
proporción al alcance del servicio prestado, teniendo en cuenta el precio o la
remuneración pactada en el contrato. Si el precio o la remuneración es
excesivo, la base para el cálculo de este importe es el valor de mercado del
servicio prestado.
